Inovação e Inteligência Artificial
Atendimento omnichannel com IA: como integrar WhatsApp, e-mail e chat em uma única plataforma
O cliente inicia uma conversa pelo chat, responde um e-mail dois dias depois e finalmente chama a empresa pelo WhatsApp. Para ele, é uma única conversa. Para empresas sem uma plataforma omnichannel, são três atendimentos diferentes. Com o avanço da inteligência artificial e a necessidade de centralizar canais de comunicação, integrar o atendimento tornou-se vital. Saiba como o Baduhub unifica WhatsApp, e-mail e chat em uma única plataforma inteligente, mantendo todo o contexto e o histórico do cliente.
Ler mais →